داخل مركز مكافحة التسول في حلب، تعمل نجوى المعروفة بلقب “أم عبدو”، 48 عاماً، في تنظيف المكان الذي تستقبل فيه فرق المركز أشخاصًا من فئات مختلفة. تتحرك بين الغرف والممرات وهي تؤدي عملها، بينما يشارك أطفال في أنشطة ترفيهية وجلسات دعم نفسي واجتماعي.
كانت أم عبدو تعمل في التسول منذ عام 2007، لتأمين احتياجات أطفالها الستة بعد وفاة زوجها، واستمرت في ذلك حتى عام 2025، عندما وصلت إليها فرق مكافحة التسول، وخضعت لجلسات توعية ودعم نفسي، قبل أن تتوقف عن التسول وتبدأ العمل داخل المركز، وفق روايتها. تقول: “هذا المكان علّمني كيف أعمل وأعتمد على نفسي”. ولا يقتصر استقبال المركز على فئة عمرية محددة، إذ يستقبل حالات تتراوح أعمار أصحابها بين نحو أربعة أعوام حتى سبعين عاماً، ومن مختلف الفئات.
لكن طريقة التعامل مع الحالات تختلف بحسب أعمارها وظروفها، فالأطفال الذين فقدوا أحد والديهم أو كليهما تُحال حالاتهم إلى دور الرعاية، بينما تُحال النساء والرجال الذين يمتهنون التسول إلى النيابة العامة لمتابعة أوضاعهم. أما من يُضبطون وهم يتسولون للمرة الأولى، فيُكتب لهم تعهد ويُفرج عنهم من المركز، وفق العاملين فيه. يحظى الأطفال بجزء كبير من خدمات المركز، نظراً إلى اختلاف ظروفهم وحاجتهم إلى متابعة ورعاية تتجاوز إخراجهم من الشارع.
وتواجه الجهات العاملة في ملف التسول تحديات تتعلق بظروف الأسر، وتوفير أماكن الرعاية، وضمان استمرار متابعة الأطفال بعد مغادرتهم المركز، بحسب هناء قصاب، عضو لجنة مكافحة التسول وهي ناشطة مجتمعية متطوعة في المركز، تقول هناء: “استقبلت اللجنة نحو 1400 طفل، من الذكور والإناث، منذ إطلاق حملة مكافحة التسول في 18 آب 2025”.
تخبرنا قصاب أن عملها يتضمن رصد الحالات ومتابعتها والتواصل مع أسر الأطفال والجهات المعنية، خاصة أن بعض الأطفال الذين تصل إليهم اللجنة يتعرضون للاستغلال من قبل أسرهم. ولايغيب عن ذهنها حالة طفل يبلغ من العمر ثمانية أعوام، كان والده الكفيف يدفعه إلى الخروج يومياً للتسول.
تقول قصاب إن الفريق حاول مساعدة أسرة الطفل والتواصل مع مديرية الشؤون الاجتماعية، إلا أن الأب كان يضرب الطفل لإجباره على العودة إلى الشارع عندما لا يجمع المال المطلوب. وتعتبر قصاب أن هذه الحالة، وغيرها من الحالات التي تتعامل معها اللجنة، تعكس تداخل الفقر مع المشكلات الأسرية، وما قد ينتج عنه من دفع الأطفال إلى العمل في الشوارع أو ممارسة التسول.
تشرح قصاب خطوات استقبال الطفل عند وصوله إلى مركز الاستقبال، إذ تبدأ بخضوعه لدراسة الحالة، إلى جانب الفحص الطبي وتوفير الطعام والشراب وجلسات الدعم النفسي. وفي الحالات التي ترى فيها الفرق أن الطفل يتعرض للاستغلال، يعمل أحد أعضاء الفريق على التواصل مع أسرته والجهات المعنية، مع محاولة تشجيعه على العودة إلى التعليم من خلال جلسات التوعية والأنشطة المخصصة للأطفال.
تتابع الفرق، بحسب القصاب، أوضاع أسر الأطفال بالتنسيق مع مديرية الشؤون الاجتماعية والمنظمات العاملة في هذا المجال، بهدف إيجاد حلول اقتصادية أو أسرية. لكن هذه المتابعة تواجه تحديات، أبرزها عودة الأطفال إلى الشارع بعد فترة قصيرة من مغادرة المركز.
تقول: “إن بعض الأطفال يعودون إلى المركز بعد يومين فقط من إطلاق سراحهم، بسبب عدم وجود أماكن رعاية كافية تستقبل بعض الحالات”. وتضيف أن دور الرعاية في حلب تشكو من محدودية قدرتها الاستيعابية، أو من ضعف المتابعة في بعض الحالات، وهو ما يجعل معالجة أوضاع الأطفال المعرضين للعودة إلى الشارع أكثر صعوبة.
وفي محاولة لتوفير مكان دائم لاستقبال الأطفال، يجري تجهيز مركز في حي مساكن هنانو، ليكون تابعاً لمركز مكافحة التسول، وفقًا لقصاب، التي ترى أن معالجة أوضاع الأطفال الذين لا يستطيعون العودة إلى أسرهم تبقى مرتبطة بالإمكانات المتاحة حالياً.
إلى جانب عمل لجنة مكافحة التسول، تنفذ منظمة الوكالة السورية للإنقاذ(SAR) أنشطة للأطفال داخل المركز، بمشاركة الأخصائي الاجتماعي بشار جرادة، ميسر أنشطة الأطفال.
يقول جرادة، في حديثه لـ “فوكس حلب”، إن الأنشطة تشمل ألعاباً جماعية مثل الكرة الطائرة ولعبة “الهاتف المقطوع”، إضافة إلى الرسم والتلوين. ولا تقتصر الأنشطة، بحسب جرادة، على الأطفال الذين يمارسون التسول، بل تشمل أيضاً الأطفال الذين يعملون في الشارع، مثل بائعي الورد والنباشين.
ويشرح أن الفريق يبدأ عمله من الشارع عبر استقطاب الأطفال وجمع بيانات عن أوضاعهم، ثم التواصل مع أسرهم وتعريفهم بالبرامج والأنشطة المتاحة داخل المركز، وأن الفريق رصد استجابة من بعض الأسر التي أصبحت ترسل أطفالها إلى جلسات تثقيفية وترفيهية.
يراقب الفريق سلوك الأطفال خلال الجلسات والأنشطة، بعضهم يصلون إلى المركز وهم مترددون أو خائفون، لكنهم مع مرور الوقت يصبحون أكثر اندماجاً مع بقية الأطفال. وبعد انتهاء الجلسات والأنشطة الحركية، يحصل الأطفال على محفزات بسيطة، ضمن البرامج التي يقدمها الفريق لهم.
لكن استمرار عودة أطفال إلى الشارع يشير إلى أن التعامل مع ظاهرة التسول لا يتوقف عند جمع الأطفال من الطرقات. فالأطفال الذين تدفعهم ظروف أسرية أو اقتصادية إلى الشارع لا يحتاجون إلى الوقوف عند حدود التدخل المباشر فقط، إنما إلى حلول تتعلق بأوضاع أسرهم، واستمرار التعليم، وتوفير الرعاية للأطفال الذين لا يستطيعون العودة إلى منازلهم.
وتبقى قدرة دور الرعاية على استقبال الحالات، واستمرار متابعة الأطفال بعد مغادرتهم المركز، من أبرز التحديات التي تواجه الجهات العاملة في هذا الملف، وفق ما تشير إليه إفادات العاملين في المركز.
وبينما بدأت نجوى مرحلة جديدة من حياتها بعد توقفها عن التسول وحصولها على عمل داخل المركز، تستمر فرق مكافحة التسول في التعامل مع حالات مختلفة، من أطفال يحتاجون إلى الرعاية والمتابعة، إلى بالغين يمارسون التسول بشكل متكرر، وحالات أخرى تصل إلى المركز للمرة الأولى، ولا تزال حالات أخرى تحتاج إلى متابعة طويلة الأمد حتى لا تعود إلى الشارع.
